ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
Účinné od: 7. augusta 2026
1. PREVÁDZKOVATEĽ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
SOARÉ, s. r. o.
Námestie hrdinov 3
942 01 Šurany
Slovenská republika
IČO: 56 178 603
DIČ: 2122260932
IČ DPH: SK2122260932
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 63436/N.
E-mail pre otázky týkajúce sa osobných údajov:
info@soaresurany.sk
Telefón:
+421 908 800 510
V tomto dokumente používame aj označenia „SOARÉ“, „my“ alebo „prevádzkovateľ“.
2. NA KOHO SA TIETO ZÁSADY VZŤAHUJÚ
Tieto zásady sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov návštevníkov a zákazníkov objednávkového systému SOARÉ na adrese soare.ikelp.com, najmä pri:
- vytvorení zákazníckeho účtu,
- prihlásení do zákazníckeho účtu,
- vytvorení a vybavení objednávky,
- osobnom odbere alebo doručení objednávky,
- platbe za objednávku,
- komunikácii so zákazníkom,
- vybavení reklamácie alebo sťažnosti,
- zasielaní marketingových správ na základe súhlasu,
- používaní cookies a podobných technológií.
3. AKÉ ÚDAJE SPRACÚVAME
V závislosti od používanej služby môžeme spracúvať najmä:
a) Identifikačné a kontaktné údaje
- meno a priezvisko,
- telefónne číslo,
- e-mailovú adresu,
- adresu doručenia,
- prihlasovacie údaje k zákazníckemu účtu,
- názov spoločnosti, IČO a fakturačné údaje pri firemnom zákazníkovi.
b) Údaje o objednávke
- obsah objednávky,
- čas a dátum objednávky,
- miesto doručenia alebo osobného odberu,
- cena, zľavy a spôsob platby,
- stav objednávky,
- poznámka zákazníka k objednávke,
- história objednávok a reklamácií.
Prosíme, aby ste do poznámky k objednávke nevkladali citlivé osobné údaje, zdravotné údaje ani iné údaje, ktoré nie sú potrebné na vybavenie objednávky.
c) Platobné údaje
Pri platbe môžeme spracúvať informáciu o zvolenom spôsobe platby, stave platby a identifikátore transakcie.
Úplné údaje platobnej karty spravidla nespracúva SOARÉ, ale príslušný poskytovateľ platobnej služby. Konkrétne informácie sa zobrazia pri zvolenom spôsobe platby.
d) Údaje o komunikácii
Spracúvame obsah e-mailovej, telefonickej alebo inej komunikácie súvisiacej s objednávkou, otázkou, reklamáciou alebo uplatnením práv.
e) Technické údaje
Môžeme spracúvať IP adresu, typ zariadenia a prehliadača, technické logy, bezpečnostné udalosti a informácie o nastavení cookies.
4. ODKIAĽ ÚDAJE ZÍSKAVAME
Osobné údaje získavame najmä:
- priamo od vás pri registrácii alebo objednávke,
- pri vašej komunikácii so SOARÉ,
- z technických záznamov objednávkového systému,
- od poskytovateľa platobnej služby v rozsahu potrebnom na potvrdenie platby,
- od poskytovateľa prihlasovacej služby, ak sa rozhodnete použiť prihlásenie cez externý účet, napríklad Google.
Pri prihlásení prostredníctvom externej služby dostane SOARÉ iba údaje, ktorých odovzdanie je uvedené v prihlasovacom dialógu.
5. ÚČELY A PRÁVNE ZÁKLADY
5.1 Vytvorenie účtu, objednávka a poskytnutie služby
Údaje spracúvame na registráciu účtu, prijatie, potvrdenie, prípravu, doručenie, platbu a vybavenie objednávky.
Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie krokov pred uzatvorením zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Súhlas so spracúvaním údajov nie je právnym základom pre údaje, ktoré potrebujeme na vybavenie objednávky.
5.2 Účtovníctvo a zákonné povinnosti
Fakturačné, účtovné a daňové údaje spracúvame na splnenie povinností podľa účtovných, daňových a ďalších právnych predpisov.
Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
5.3 Reklamácie a právne nároky
Údaje môžeme spracúvať na vybavenie reklamácií, ochranu našich práv, preukazovanie objednávok, riešenie sporov a prevenciu podvodného konania.
Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti alebo oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. c) alebo f) GDPR.
Naším oprávneným záujmom je ochrana majetku, informačných systémov a právnych nárokov SOARÉ.
5.4 Bezpečnosť systému
Technické údaje a logy môžeme spracúvať na ochranu účtov, objednávkového systému, prevenciu zneužitia a vyšetrovanie bezpečnostných incidentov.
Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
5.5 Marketing
Novinky, akcie, zľavy a obchodné ponuky vám zasielame iba vtedy, ak ste nám na to udelili samostatný súhlas alebo ak nám ich zasielanie povoľuje príslušný právny predpis.
Právnym základom marketingu založeného na súhlase je článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Marketingový súhlas je dobrovoľný. Jeho neudelenie nemá vplyv na registráciu, objednávku ani poskytovanie služby.
Súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu na odhlásenie v správe alebo e-mailom na info@soaresurany.sk.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
5.6 Voliteľné cookies a podobné technológie
Analytické, marketingové alebo iné voliteľné technológie používame len po získaní vášho súhlasu, ak je takýto súhlas potrebný.
Podrobnosti nájdete v nastaveniach cookies alebo v cookie lište objednávkového systému.
6. KTORÉ ÚDAJE SÚ POVINNÉ
Údaje označené ako povinné potrebujeme na vytvorenie účtu, vybavenie objednávky, doručenie alebo splnenie zákonnej povinnosti.
Bez týchto údajov nemusí byť možné vytvoriť účet alebo dokončiť objednávku.
Poskytnutie údajov na marketingové účely je dobrovoľné.
7. PRÍJEMCOVIA A SPROSTREDKOVATELIA
Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené týmto kategóriám príjemcov:
- poskytovateľovi objednávkového systému iKelp,
- poskytovateľom hostingu, údržby a technickej podpory,
- poskytovateľovi platobnej služby,
- poskytovateľom e-mailových alebo SMS služieb,
- účtovníkom, audítorom a právnym poradcom,
- zamestnancom a spolupracovníkom SOARÉ povereným vybavovaním objednávok,
- osobe zabezpečujúcej doručenie objednávky,
- orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Poskytovateľ objednávkového systému a ďalší dodávatelia spracúvajú údaje len na základe našich pokynov a príslušnej zmluvy, pokiaľ vo vzťahu ku konkrétnemu spracúvaniu nevystupujú ako samostatní prevádzkovatelia.
Aktuálny zoznam hlavných poskytovateľov vám poskytneme na požiadanie na adrese info@soaresurany.sk.
8. PRENOS ÚDAJOV MIMO EURÓPSKEHO HOSPODÁRSKEHO PRIESTORU
Uprednostňujeme spracúvanie osobných údajov v Európskom hospodárskom priestore.
Ak niektorý technologický poskytovateľ spracúva údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, prenos sa uskutoční iba pri splnení podmienok GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek.
Podrobnejšie informácie o konkrétnom prenose vám poskytneme na požiadanie.
9. DOBA UCHOVÁVANIA
Údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na príslušný účel.
Údaje zákazníckeho účtu:
počas existencie účtu. Po jeho zrušení ponecháme len údaje potrebné na splnenie zákonných povinností alebo ochranu právnych nárokov.
Údaje o objednávke:
počas vybavenia objednávky a následne spravidla počas troch rokov, ak nie je potrebné dlhšie uchovávanie z dôvodu reklamácie, sporu alebo zákonnej povinnosti.
Účtovné a daňové doklady:
počas obdobia vyžadovaného účtovnými a daňovými predpismi, spravidla desať rokov.
Nevybavené alebo nezmluvné dopyty:
najviac dvanásť mesiacov od poslednej komunikácie.
Marketingové údaje:
do odvolania súhlasu, najviac však počas troch rokov od udelenia súhlasu alebo poslednej preukázateľnej aktívnej interakcie, ak medzitým nedôjde k obnoveniu súhlasu.
Technické a bezpečnostné logy:
spravidla najviac šesť mesiacov, pokiaľ nie je potrebné dlhšie uchovanie na vyriešenie bezpečnostného incidentu alebo právneho nároku.
Ak sa začne súdne, správne alebo reklamačné konanie, príslušné údaje môžeme uchovávať až do jeho právoplatného skončenia a uplynutia lehôt na uplatnenie súvisiacich nárokov.
10. COOKIES
Objednávkový systém môže používať nevyhnutné cookies potrebné na:
- prihlásenie používateľa,
- zachovanie obsahu košíka,
- bezpečnosť systému,
- uloženie jazykového alebo technického nastavenia,
- zapamätanie vášho rozhodnutia o cookies.
Nevyhnutné cookies možno používať bez súhlasu, pretože bez nich by objednávková služba nemohla riadne fungovať.
Analytické, marketingové a ďalšie voliteľné cookies sa môžu používať iba po vašom súhlase.
Súhlas môžete odmietnuť alebo neskôr zmeniť prostredníctvom nastavenia cookies. Odvolanie súhlasu musí byť rovnako jednoduché ako jeho udelenie.
Samotné používanie stránky, pokračovanie v prehliadaní alebo nastavenie internetového prehliadača nepovažujeme za súhlas s voliteľnými cookies.
11. VAŠE PRÁVA
Za podmienok stanovených GDPR máte právo:
- získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje,
- požiadať o prístup k svojim údajom,
- požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov,
- požiadať o vymazanie údajov,
- požiadať o obmedzenie spracúvania,
- získať údaje v prenosnom formáte,
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
- kedykoľvek odvolať súhlas,
- podať sťažnosť dozornému orgánu.
Niektoré práva môžu byť obmedzené, ak údaje musíme uchovávať z dôvodu zákonnej povinnosti alebo ochrany právnych nárokov.
Žiadosť môžete poslať na:
info@soaresurany.sk
Pred vybavením žiadosti môžeme primerane overiť vašu totožnosť, aby sme neposkytli údaje neoprávnenej osobe.
12. DOZORNÝ ORGÁN
Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika
E-mail pre výkon dozoru:
statny.dozor@pdp.gov.sk
13. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE
Pokiaľ pri konkrétnej službe nie je výslovne uvedené inak, SOARÉ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo voči zákazníkovi právne účinky alebo ho podobne významne ovplyvňovalo.
14. BEZPEČNOSŤ
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením.
Prístup k údajom majú iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.
15. ZMENY TÝCHTO ZÁSAD
Tieto zásady môžeme primerane aktualizovať, najmä pri zmene služieb, používaných technológií alebo právnych požiadaviek.
Aktuálna verzia bude vždy zverejnená v objednávkovom systéme spolu s dátumom účinnosti.
Posledná aktualizácia:
7. augusta 2026